壹中市東區區公所為民服務白皮書

參、服務措施

• 加強本轄髒亂點的巡查、處理，並追蹤辦理，並於工作前、工作中及完成後均照相供查證。

• 對本轄各里之排水溝堵塞、路燈不亮、路面凹凸不平等，要求各里幹事務必隨時查報後，並送交主管單位於24小時內處理。

• 加強本轄匯入旱溪、二重溪排水道之巡查及清理。

• 辦公場所、地下停車場及洗手間等，均規劃無障礙設施並提供輪椅，方便身心障礙者洽公。

• 設置服務台，由專人負責電話接聽、洽辦、引導、諮詢及查詢服務，並結合社會資源，招募志工，擴大市民參與，全面提昇為民服務品質。

• 依業務性質設置功能櫃台，除午間休息時間外，上班時間內各櫃台均有專人服務。

• 加強辦公廳舍各項設備，全面綠化及美化辦公場所，隨時保持整潔清新，提供清爽、舒適、溫馨的洽公環境。

• 於本所門口設置量血壓服務，關心本所同仁及洽公民眾健康。

• 設置民眾等待區，備座椅供民眾休憩使用。

• 櫃台人員實施奉茶服務，給您賓至如歸的感受。

• 每星期二、三、四上午9時至12時於本所調解室（一）（本所法律扶助服務處）提供免費法律諮詢服務。

• 全面實施電腦化作業以提昇服務效率。

• 推行禮貌運動，要求同仁接聽電話要溫和有禮，並不定時進行測試，確保服務品質。